Роспотребнадзор информирует


О проведении «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

 

С 19 по 30 июня 2023 года Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят тематическое консультирование граждан по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

 

Специалисты проконсультируют граждан о правилах безопасного поведения на отдыхе, а также правах потребителей при получении туристических услуг.

 

Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830, 8(3952) 22-23-88.

 

Режим работы: понедельник-пятница с 09.00 до 17-00 часов, перерыв с 12.00 до 13.00.

 

Кроме того, можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно). 

 



5 простых правил на каникулах!

О проведении «горячей линии» по вопросам детского отдыха 
 С 22 мая по 2 июня 2023 года Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят «горячую линию» по вопросам детского отдыха. Специалисты Роспотребнадзора ответят на вопросы, связанные с качеством и безопасностью предоставления услуг детского отдыха, дадут рекомендации по выбору организации для детского отдыха, расскажут, как правильно собрать ребенка в детский лагерь. Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830, 8(3952) 64-36-64. Режим работы: понедельник-пятница с 09:00 до 17:00 часов, перерыв с 12:00 до 13:00. Кроме того, можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно)

Порядок направления и рассмотрения обращений в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», особенности рассмотрения отдельных видов обращений


Правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в органы, а также порядок рассмотрения обращений граждан органами и их должностными лицами, регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ).

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц.
В рамках Федерального закона № 59-ФЗ под обращением гражданина понимается направленное в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу (далее по тексту – Органы).

Основные требования к оформлению письменного обращения содержатся в статье 7 Федерального закона № 59-ФЗ, а именно:

 Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование Органов, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

 В обращении, поступившем в форме электронного документа, гражданин также в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает, как к письменному обращению, так и к обращению, поданному в форме электронного документа, документы и материалы либо их копии.

Следует обратить внимание на то, что для скорейшего разрешения вопроса, поставленного в обращении, гражданину необходимо обращаться с заявлением (жалобой) в тот Орган, который уполномочен непосредственно разрешить вопрос (жалобу) по существу и устранить допущенное нарушение.

В соответствии с правилами, установленными Федеральным законом № 59-ФЗ, письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3-х дней с момента поступления в тот или иной Орган.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Органа, в адрес которого поступило, направляется в течение 7-ми дней со дня регистрации в соответствующий Орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона № 59-ФЗ. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких Органов, то в течение 7-ми дней со дня регистрации направляется в соответствующие Органы копия обращения.
Обращение, поступившее в Органы в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.
Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в орган в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Орган в письменной форме.

По общим правилам, письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случаев, установленных Федеральным законом № 59-ФЗ, и в исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен на срок не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
Следует обратить внимание на следующие моменты, связанные с рассмотрением, подготовкой ответа и направлением результата рассмотрения обращений граждан. А именно:

 в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

 обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7-ми дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

 при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

 в случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7-ми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

 в случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7-ми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

 в случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, то орган вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

 в случае поступления в орган письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение 7-ми дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

 в случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить письменное обращение в соответствующий орган.

Не последнюю роль в реализации права граждан на обращение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу играет личный прием граждан.
Личный прием граждан проводится руководителями и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах в обязательном порядке доводится до сведения граждан.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в общем порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ.

В случае, если в обращении, поступившем в ходе личного приема, содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию того Органа, в который гражданин обратился, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. Ознакомиться с перечнем вопросов, решение которых не входит в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Иркутской области (далее - Управление) можно на официальном сайте Управления: http://38.rospotrebnadzor.ru/473 .
В ходе личного приема гражданину так же может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Работа с обращениями граждан является актуальным направлением деятельности Управления, в том числе Территориального отдела Управления в г. Братске, Братском и Нижнеилимском районах (далее – Территориальный отдел).
Письменное обращение в Территориальный отдел может быть направлено:
 в форме электронного документа через официальный сайт Управления https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
 с использованием услуг «Почты России» на адрес: 665727, г. Братск, ул. Муханова, д. 20.
 лично по адресу: 665727, г. Братск, ул. Муханова, д. 20, кабинет № 4 (приемная) в часы приема с понедельника по пятницу с 09.00 до 16.42, обеденный перерыв с 12.00 до 12.30.

Личный прием граждан в Территориальном отделе
ведется начальником и заместителями Территориального отдела
по вторникам с 14:00 до 16:00 часов.
Записаться на личный прием можно по телефону (3953) 42-48-80

Можно ли вернуть товар в магазин 
(надлежащего качества и некачественный)?

Могу ли я вернуть товар в магазин? Ответ на этот вопрос зависит от того, по какой причине вы хотите вернуть товар ввиду обнаружения в нем недостатков или же потому, что данный товар просто не подошел вам по цвету, фасону, габаритам, и т.д.?

Для начала стоит оговориться, что далеко не все товары подлежат возврату. Первое, что должен знать покупатель – согласно ст. 502 ГК РФ, возврату подлежат только непродовольственные товары.

Кроме того, необходимо определить, к какой категории относится товар. В зависимости от качества, товары делятся на:

  • некачественные товары;

  • товары надлежащего качества.

К товарам ненадлежащего качества относится любой товар, имеющий существенные недостатки (которые могут быть скрытыми или явными).

Права потребителя о возврате товара регулируются российским законодательством и в большинстве своем - Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей). Данным нормативно-правовым актом (статья 18) установлено, что покупатель некачественно товара может:

  • потребовать заменить некачественный товара на аналогичный качественный;

  • потребовать своевременной замены на другой товар с условием перерасчета денег (доплатой или возмещением);

  • потребовать уменьшить цену на товар;

  • потребовать устранения недостатков (ремонта);

  • потребовать вернуть деньги.

Потребитель вправе предъявить вышеуказанные требования в отношении некачественного товара, если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока и срока годности товара.

Следует, однако, иметь ввиду, что если речь идет о приобретении технически сложного товара, как, например, автомобиля, компьютера, ноутбука, монитора, стиральной машины, видеокамеры, холодильника, телевизора, то вернуть такой товар продавцу по причине незначительных дефектов можно лишь в течение 15 дней с момента его приобретения. По прошествии этого срока возврат технически сложного товара возможен только если в нем обнаружились существенные недостатки. Под существенным недостатком товара понимается недостаток товара, который выявляется неоднократно, либо не может быть устранен без несоразмерных расходов. Такой недостаток приводит к невозможности использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

Отсутствие чека или другого платёжного документа - не основание для отказа в возврате товара продавцу. В качестве доказательства покупки в конкретном магазине служат показания свидетелей и любые документы о платеже.

Давая возможность покупателю вернуть или обменять некачественный предмет, законодатель не забывает защитить и интересы продавца. По этой причине необходимо предъявлять документы, не только подтверждающие факт покупки, но и доказывающие наличие неисправностей в товаре.

Если брак не является явным и видимым невооруженным глазом необходимо провести независимую экспертизу. Во многих случаях инициатором проведения экспертизы выступает именно продавец. Все расходы, связанные с экспертизой и доставкой предмета в сервис, ложатся на продавца. Покупатель имеет полное право присутствовать при проведении экспертной диагностики. Однако это желание необходимо сразу обозначить в письменном виде на имя продавца. В противном случае все экспертные мероприятия будут проведены без вас.

Если в ходе диагностики выяснится, что в причинах поломки виноваты вы, то расходы по работе экспертов необходимо будет оплатить вам.

При наличии фактов, доказывающих вашу непричастность в поломке, продавцы в подавляющем большинстве ситуаций сразу предлагают обмен предмета или ремонт неисправности за свой счет. Если же вы не согласны с результатами экспертизы и хотите их оспорить, то вам необходимо обращаться в судебные органы.

В том случае, если речь идет именно о замене некачественного товара, то продавец обязан заменить некачественный товар на качественный в течение 7 дней со дня предъявления данного требования потребителем. При проведении дополнительной экспертизы – этот срок может составлять 20 дней. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях вышеуказанное требование подлежит удовлетворению по заявлению потребителя в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более 7 дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с п.2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. В случае замены товара ненадлежащего качества на такой же товар, но уже другой марки (модели, артикула) - в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

А если товар качественный, можно ли его вернуть без объяснения причин?

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если вы, например, приобрели ванну, раковину или умывальник, однако, как оказалось, габариты товара не позволяют их установить в вашей ванной комнате, вы вправе его обменять на аналогичный товар у того же продавца. Такой обмен можно совершить в течение 14 дней с момента покупки. Еще раз обращаем внимание, что покупатель вправе требовать обменять лишь непродовольственный товар. Возможность обмена продуктов питания законом не предусмотрена.

Следует знать, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Но такую сделку следует оформить письменно, указав сроки обмена, иначе ожидать свой товар покупатель может бесконечно долго. На соглашении сторон обязательно должны быть подписи и печать фирмы-продавца, кроме того, документ должен содержать: ФИО покупателя, его паспортные и контактные данные; данные продавца с указанием наименования организации и её фактического и юридического адресов; характеристики товара; обязательства сторон; дата и время подписания документа.

Однако, также необходимо отметить, что не каждый товар надлежащего качества тоже подлежит обмену или возврату (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55). Сюда, в частности относятся: предметы санитарии и гигиены, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары, мебель бытовая, изделия из драгоценных металлов, автомобили, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, животные и растения, непериодические издания (книги и др.) и т.д.

При невозможности решить с продавцом вопросы обмена товара (как качественного, так и некачественного) либо возврата денежных средств за приобретенный товар в устном порядке - нужно написать в адрес магазина претензию.

Если продавец явно нарушает Закон о защите прав потребителей, отказывается менять товар или вернуть сумму покупки, не отвечает на претензию - потребитель, который считает, что его права нарушены, имеет право обратиться за защитой в Роспотребнадзор.

Но обращаем Ваше внимание, что обязать продавца вернуть денежные средства, потраченные на покупку товара, может только суд (государственная пошлина при подаче заявлений такой категории с заявителя не взимается).



Устные консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

  • по телефонам: 8(3952) 22-23-88, 8(3952) 33-58-36;

  • обратиться с вопросом в виртуальную приемную на информационном портале ГИР ЗПП http://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals;

  • обратиться через интернет - мессенджер Skype, имя учетной записи zpp_38;

  • обратиться через Instagram @zpp_irkutsk.



Рекомендации по проведению дополнительных профилактических мер
в торговых центрах

В связи с неблагополучной ситуацией по новой коронавирусной инфекции и в целях недопущения распространения заболевания на территории Иркутской области, Управление Роспотребнадзора по Иркутской области рекомендует работодателям в торговых центрах и комплексах области осуществить дополнительные профилактические мер

  • установить дозаторы с дезинфекдционными средствами для обработки рук;
  • обеспечить свободный доступ к местам для мытья рук;
  • обеспечить запас респираторов, масок, дезинфицирующих средств (для обработки рук и для уборки);
  • проветривать помещения через каждые два часа;
  • оборудовать помещения для сотрудников бактерицидными лампами, и применять их в течении рабочего дня;
  • ограничить проведение массовых мероприятий;
  • организовать регулярную и качественную их уборку в рабочее время не  реже 1 раза через каждые 2 часа (следует  протирать дезинфицирующими средствами перила, дверные — ручки, выключатели, поручни, столы и стулья, оргтехнику и т.д. — в. офисных, производственных помещениях, а также в местах общего пользования); 
  • организовать измерение температуры тела работникам;
  • не допускать до исполнения трудовых обязанностей сотрудников, прибывших из стран, где выявлены случаи заболевания, и тех, в отношении кого врачами введен режим изоляции
  • содействовать работникам в соблюдении режима самоизоляции дома;
  • при наличии столовой для сотрудников использовать одноразовую посуду.

При отсутствии столовой: во время обеденных перерывов принимать пищу только в отдельном помещении (в нем обязательно наличие раковины с подводкой холодной и горячей водой). Перекусы или обеды на рабочих местах должны быть запрещены.

Рекомендации о проведении профилактических и дезинфекционных мероприятий в общественных местах

В связи с неблагополучной ситуацией по новой коронавирусной инфекции и в целях недопущения распространения заболевания на территории Иркутской области, Управление Роспотребнадзора по Иркутской области информирует о необходимости  проведения в общественных местах (в том числе на предприятиях торговли) профилактических и дезинфекционных мероприятий по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции:

  • в предприятиях торговли на информационных  стендах для потребителей — разместить информацию о проведении дополнительных профилактических мероприятий, усиления дезинфекционного режима
  • осуществлять реализацию пищевой продукции в упакованном виде,
  • обеспечить проведение ежедневной (перед  началом смены) термометрии сотрудников,
  • при выявлении повышенной температуры тела, признаков ОРВИ, принимать меры по незамедлительному отстранению сотрудников от работы;
  • каждые 2-3 часа в течение рабочей смены обеспечить соблюдение режимов дезинфекции,  включающие. проветривание, использование в помещениях оборудования по обеззараживанию воздуха, проведение влажной уборки помещений торговых залов, подсобных помещений, © применением дезинфицирующих — средств, путем — обработки контактных  поверхностей (дверные ручки, поручни, мебель, используемая кассирами. столы, спинки стульев, подлокотники кресел, тележки, пол в торговом зале, раковины для мытья рук посетителей, витрины самообслуживания, туалеты для посетителей);
  • при  оказании услуг населению обеспечить контроль за использованием персоналом, работающим посетителями одноразовых перчаток и одноразовых масок (исходя из продолжительности рабочей смены и смены масок не реже 1 раза B 3 часа), обработкой рук персонала антибактериальными салфетками, кожными антисептическими средствами идр.,
  • оборудовать организации (торговые залы, подсобные помещения) бактерицидными лампами и применять их в течение рабочего дня;
  • при наличии столовой для персонала использовать одноразовую посуду (перекусы или обеды на рабочих местах должны быть запрещены);
  • не допускать до исполнения трудовых обязанностей сотрудников, прибывших из стран, где выявлены случаи заболевания, тех, в отношении кого врачами введен режим изоляция;
  • содействовать работникам в соблюдении режима самоизоляции дома.



ИНСТРУКЦИЯ
о порядке проведения дезинфекционных мероприятий в целях
профилактики новой коронавирусной инфекции в офисных помещениях
организаций, временно приостановивших деятельность, или сотрудники которых
перешли на дистанционную форму работы

В офисных помещениях организаций, BPEMEHHO  приостановивших
деятельность, или сотрудники которых перешли на дистанционную форму
работы, следует провести комплекс дезинфекционных мероприятий, после чего -
генеральную уборку всех помещений.

Дезинфекция и уборка помещений могут быть выполнены организацией
собственными  силами, клининговой компанией или специализированной
организацией.

Дезинфекционные мероприятия включают обработку дезинфицирующими
средствами поверхностей в помещениях, мебели, предметов обстановки,
подоконников, кресел и стульев, дверных ручек, выключателей, вычислительной,
множительной и иной техники, посуды, кранов и умывальников, другого
санитарно-технического оборудования.

Для  дезинфекции  следует — применять — дезинфицирующие — средства
зарегистрированные в установленном порядке на основе хлорактивных и
кислородактивных соединений, а также катионных поверхностно-активных
веществ. Рабочие растворы дезинфицирующих средств следует готовить в
соответствии C инструкцией по их применению, выбирая — режимы,
предусмотренные для обеззараживания объектов при вирусных инфекциях.

Поверхности в помещениях, санитарно-техническое оборудование следует
обрабатывать способами протирания, орошения; столовую посуду, текстильные
материалы и уборочный инвентарь (ветошь, салфетки) обрабатывают способом
погружения в растворы дезинфицирующих средств.

Генеральная уборка проводится не ранее чем через 30 минут после
проведения  дезинфекционных — мероприятий с использованием обычных
чистящих, моющих средств. При проведении генеральной уборки соблюдают
следующую последовательность - вначале убираются холлы, коридоры, рабочие
помещения, затем кухни, комнаты приема пищи, туалеты убираются в последнюю
очередь отдельным инвентарем. В ходе уборки из холодильников, других мест
удаляются все продукты питания, напитки, в том числе длительного срока
хранения, опорожняются  кулеры. Кухонную  посуду, утварь - моют с
использованием обычных моющих средств, после чего ополаскивают кипятком и
высушивают, разместив таким образом, чтобы вода свободно стекала с вымытых
предметов. Халаты, другая специальная одежда направляется в стирку.

Помещение проветривается.

Мусор собирается и утилизируется как твердые коммунальные отходы.

Все виды работ с дезинфицирующими средствами следует выполнять во
влагонепроницаемых перчатках одноразовых или многократного применения,
халате, при необходимости, другой спецодежды.

Дезинфицирующие средства хранят в таре изготовителя закрытыми в
специально отведенном сухом, прохладном и затемненном месте, недоступном
для детей.

Меры предосторожности при проведении дезинфекционных мероприятий и
первой помощи при случайном отравлении изложены для каждого конкретного
дезинфицирующего средства в Инструкциях по их применению.

После завершения всех работ руки обрабатывают спиртосодержащим
кожным антисептиком, гасят свет и уходят.

В дополнение к инструкции по проведению — дезинфекционных
мероприятий для профилактики заболеваний, вызываемых коронавирусами
(письмо Роспотребнадзора от 23.01.2020 № 02/770-2020-32), а также других
рекомендаций по проведению дезинфекционных мероприятий:

Для проведения дезинфекции поверхностей, наряду с рекомендованными
ранее средствами, возможно использование: гипохлорита кальция (натрия) в
концентрации He менее 0,5% по активному хлору и средств на основе
дихлорантина - 0,05% по активному хлору; кроме того, для поверхностей
небольшой площади может использоваться этиловый спирт 70%.

Для гигиенической обработки рук могут использоваться  кожные
антисептики с содержанием спирта этилового (не менее 70% по массе), спирта
изопропилового (не менее 60% по массе) или смеси спиртов (не менее 60% по
массе), а также парфюмерно-косметическая продукция (жидкости, лосьоны, гели,
одноразовые влажные салфетки) с аналогичным содержанием спиртов (письмо
Роспотребнадзора от 27.03.2020 № 02/5225-2020-24).