Обращения граждан

Отчёт по работе с обращениями граждан за 2016 год


Обращения граждан (организация приема граждан по личным вопросам, рассмотрение и подготовка решений по предложениям, обращениям и заявлениям граждан в установленные законом сроки). В 2016 году в адрес администрации муниципального образования «Железногорск-Илимское городское поселение» поступило 300 (АППГ 283) письменных обращений граждан.

Из них:

- из Администрации Президента РФ – 5 (за аналогичный период прошлого года - 8) обращений;

- из Правительства Иркутской области и Управления Губернатора Иркутской области – 17 (АППГ 19) обращений;

- из других органов власти – 46 (за аналогичный период прошлого года - 28) обращений.

Из основных вопросов, отраженных в обращениях преобладают:

- вопросы сферы ЖКХ – 148 (за аналогичный период прошлого года - 216) обращений;

- по жилищным вопросам – 67 (за аналогичный период прошлого года - 118) обращения;

- по социальным вопросам – 6 (за аналогичный период прошлого года - 0)

- и по другим сферам вопросов поступило 79 (за аналогичный период прошлого года - 14) обращений.

По итогам рассмотрения обращений:

- решено положительно 96 (за аналогичный период прошлого года - 63) обращений;

- даны разъяснения и рекомендации по 180 (за аналогичный период прошлого года - 190) обращениям;

- подготовлены отказы по 9 (за аналогичный период прошлого года - 5) обращениям;

- направлено по подведомственности – 15 (за аналогичный период прошлого года - 25) обращений;

За 2016 год на личный прием к Главе города обратилось 113 (за аналогичный период прошлого года - 146) граждан. В ходе приема граждан по всем устным обращениям гражданам даются разъяснения и соответствующие поручения руководителям структурных подразделений для решения поставленных вопросов.

По обращениям жилищно-коммунального характера продолжают преобладать вопросы необходимости обследования жилых помещений на предмет признания их непригодными для проживания (аварийными или ветхими), капитального ремонта жилых домов, к концу года острыми стали вопросы отопления в жилых квартирах и домах, решение которых проходило совместно с представителями ресурсоснабжающих организаций города.

По перечню жилищных вопросов в большей степени из года в год преобладают вопросы постановки на учет и предоставления жилья.

В целом за 2016 год просматривается увеличение числа обращений с положительным решением, поставленных в них вопросов. Данное увеличение стало возможным за счет того, что специалистами администрации города активно прорабатывались вопросы, такие как качественное предоставление коммунальных услуг управляющими компаниями города (еженедельное проведения штабов по подготовке и ходу отопительного сезона), предоставления жилья по коммерческому найму, принятие такого решения дало возможность решать вопросы предоставления жилья в городе для граждан, работающих в соответствующих учреждениях города, но имеющих регистрацию в других поселениях района.


Начальник отдела

организационно – административной работы

А. В. Сапранков



Отчёт по работе с обращениями граждан за 2015 год


В 2015 году в адрес администрации муниципального образования «Железногорск-Илимское городское поселение» поступило 283 (АППГ 355) письменных обращений граждан.

Из них:

- из Администрации Президента РФ – 8 (АППГ 5) обращений;

- из Правительства Иркутской области и Управления Губернатора Иркутской области – 19 (АППГ 7) обращений;

- из других органов власти – 28 (АППГ 40) обращений.

Из основных вопросов, отраженных в обращениях преобладают:

- вопросы сферы ЖКХ – 216 (АППГ 185) обращений;

- по жилищным вопросам – 118 (АППГ 72) обращения;

- и по другим сферам вопросов поступило 14 (АППГ 106) обращений.

По итогам рассмотрения обращений:

- решено положительно 63 (АППГ 47) обращений;

- даны разъяснения и рекомендации по 190 (АППГ 282) обращениям;

- подготовлены отказы по 5 (АППГ 20) обращениям;

- направлено по подведомственности – 25 (АППГ 10) обращений;

За 2015 год на личный прием к Главе города обратилось 146 (АППГ 150) граждан. В ходе приема граждан по всем устным обращениям гражданам даются разъяснения и соответствующие поручения руководителям структурных подразделений для решения поставленных вопросов.

По обращениям жилищно-коммунального характера преобладают вопросы необходимости обследования жилых помещений на предмет признания их непригодными для проживания (аварийными или ветхими), капитального ремонта жилых домов, ремонта придомовых территорий.

По перечню жилищных вопросов в большей степени из года в год преобладают вопросы постановки на учет.

В целом за 2015 год просматривается увеличение числа обращений с положительным решением, поставленных в них вопросов. Данное увеличение стало возможным за счет того, что администрация города активно занималась переселением граждан из аварийного жилищного фонда, решала вопросы благоустройства.

Наряду с жителями города, много обращений и жителей района, работающих в городе. Указанная категория граждан в основном обращается по вопросу предоставления жилья в городе. Были внесены дополнения в порядок предоставления жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования «Железногорск-Илимское городское поселение» отдельным категориям работников бюджетной сферы и по коммерческому найму. Принятие такого решения дало возможность решать вопросы предоставления жилья в городе для граждан, работающих в соответствующих учреждениях города, но имеющих регистрацию в других поселениях района.


Начальник отдела

организационно – административной работы

А. В. Сапранков



И Н Ф О Р М А Ц И Я

об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования «Железногорск – Илимское городское поселение» за 2014 год 

В рамках исполнения Федерального закона от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» в 2014 году в адрес администрации муниципального образования «Железногорск-Илимское городское поселение» поступило 360 письменных обращений граждан.

Из них:

из Администрации Президента РФ – 5 обращений

из Правительства Иркутской области и Управления Губернатора Иркутской области – 7 обращений

из других органов власти – 45 обращений.

Из основных вопросов, отраженных в обращениях:

преобладают вопросы сферы ЖКХ – 185 обращений

по жилищным вопросам – 72 обращения

по социальным вопросам – 3 обращение

1 обращение поступило по вопросу повышения заработной платы работникам детских садов города, оно сразу было переадресовано по подведомственности в Департамент образования района

и по другим сферам вопросов поступило 102 обращения.

По итогам рассмотрения обращений можно отметить, что:

- решено положительно 47 обращений;

- даны разъяснения и рекомендации по 282 обращениям;

- подготовлены отказы по 20 обращениям;

Оставлено без ответа по существу, в том числе

- направлено по подведомственности – 10 обращений

- по иным причинам - 2.

Также 2 обращения остаются в работе.

На личном приеме за 2014 год принято 147 граждан.

По обращениям жилищно-коммунального характера преобладают вопросы необходимости обследования жилых помещений на предмет признания их непригодными для проживания (аварийными или ветхими), ремонта кровель и капитального ремонта жилых домов, ремонта придомовых территорий.

По перечню жилищных вопросов в большей степени из года в год преобладают вопросы постановки на учет (на предоставление жилых помещений в общежитиях города, на предоставления жилых помещений по договорам социального найма, на внеочередное получение жилья для переселения из ветхого и аварийного жилья) и предоставления жилых помещений для проживания. По вопросам постановки на учет при предоставлении всех документов, предусмотренных законодательством, жилищная комиссия рассматривает индивидуально каждое заявление и принимает соответствующее решение.

В целом в 2013 году просматривается увеличение числа обращений с положительным решением, поставленных в них вопросов. Данное увеличение стало возможным за счет того, что администрация города активно вступает в областные и федеральные программы, позволяющим на условиях софинансирования производить ремонты придомовых территорий, строить жилые дома, переселять граждан из аварийного жилищного фонда и т.д.

На ряду с жителями города на прием к Главе города также обращаются и жители всего района, работающие в городе. Указанная категория граждан в основном обращается по вопросу предоставления жилья в городе, но на решение этих вопросов положительно у руководителей городской администрации нет законных оснований. Учитывая данные обращения специалистами администрации были внесены дополнения в порядок предоставления жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования «Железногорск-Илимское городское поселение», в частности в данный порядок были внесены дополнения, что жилые помещения специализированного жилищного фонда нашего муниципального образования предоставляются врачам и педагогическим работникам, в работе которых система здравоохранения и система образования города имеет острую потребность. Принятие такого решения дало возможность отчасти решать вопросы предоставления жилья в городе положительно для граждан, работающих в соответствующих учреждениях города, но имеющих регистрацию в других поселениях района.

Кроме текущих вопросов от горожан поступают и деловые предложения. Людей также волнуют вопросы перспективного, социально-экономического развития города, переселение из ветхого и аварийного жилья, капитальный ремонт жилого фонда, благоустройства, наличие и содержание детских игровых площадок.

СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

о работе с обращениями граждан в администрации муниципального образования «Железногорск-Илимское городское поселение» за 2014 год

Всего поступило обращений граждан в администрацию муниципального образования

109 / 50

в том числе из органов государственной власти:

Губернатора Иркутской области, администрации области

2

Администрации Президента РФ

1

Других органов власти

14

Всего рассмотрено обращений, из них:

Решено положительно

29 / 20

Даны разъяснения

60 / 28

Отказано

4 / 2

Оставлено без ответа по существу,

в том числе

направлено по подведомственности

по иным причинам (анонимные)

10 / -

1/ -

Количество обращений, поставленных на контроль и в работе

4 / -

Основные вопросы, отраженные в обращениях:

- социальные вопросы(материальная помощь,трудоустройство)

- выплата заработной платы

- вопросы ЖКХ

- вопросы жилья

- другие сферы вопросов

2 / 4

- / -

50 / 19

31 / 21

26 / 6

Принято граждан на личном приеме,

в том числе руководством

57

Опубликовано ответов в средствах массовой информации

-

Размещено ответов на сайтах в сети Интернет

-

Наличие подразделение по организации работы с обращениями граждан (полное наименование)

Специалист отдела организационно-административной работы

Начальник Отдела организационно - административной работы

А. В. Сапранков


О работе с обращениями граждан за период работы с 2008 по 2012 год

За период работы с 2008 по 2012 год в адрес администрации муниципального образования «Железногорск-Илимское городское поселение» всего поступило 2360 обращений граждан города и района:

из них:

- из Управления Президента Российской Федерации, Управления Губернатора и Правительства Иркутской области - поступило 55 обращений;

- из органов прокуратуры, от депутатов Законодательного собрания Иркутской области, депутатов городской и районной Дум поступило 281 обращений;

Основные вопросы отраженные в обращениях:

- жилищные вопросы – 826 обращений;

- вопросы ЖКХ: ремонт кровли, квартиры, некачественного теплоснабжения, обследования жилья на предмет признания аварийным и/или непригодным для проживания и т.д.- 1060 обращений;

- вопросы заработной платы (работников школ и детских садов города) – 4 обращения;

- по социальным вопросам (в основном по вопросам оказания материальной помощи) – 49 обращений;

- другие сферы вопросов – 434 обращений.

Результаты рассмотрения обращений:

- вопрос решен положительно по 913 обращениям;

- даны разъяснения и рекомендации по 1044 обращениям;

- не дан ответ по иным причинам (анонимные, возвращено и т.д.) на 9 обращений;

- направлено по подведомственности – 49 обращения;

- отказано на 345 обращений.

Также за указанный период на личный прием к Главе города Шестере Ю.И. обратилось 835 граждан. В ходе приема граждан по всем устным обращениям гражданам даются компетентные разъяснения и соответствующие поручения руководителям структурных подразделений для решения поставленных вопросов.

По обращениям жилищно-коммунального характера преобладают вопросы необходимости обследования жилых помещений на предмет признания их непригодными для проживания (аварийными или ветхими), ремонта кровель и капитального ремонта жилых домов, ремонта придомовых территорий.

С 2009 года предприятия, обслуживающие жилищный фонд города участвуют в муниципальной целевой программе «Капитальный ремонт жилищного фонда Железногорска-Илимского городского поселения на 2008-2011годы», в соответствии с Федеральный закон от 21.07.2007г. №185 – ФЗ «О фонде содействия реформирования жилищно-коммунального хозяйства» в связи с чем, решено положительно много вопросов коммунальной сферы. По ремонту кровель жилых домов – по возможности проводятся локальные ремонты крайне необходимых участков, так как проведение капитальных ремонтов требует больших финансовых затрат.

В 2012 году администрация города разработала и утвердила муниципальную целевую программу «Капитальный ремонт и ремонт дворовых территорий многоквартирных домов, проездов к дворовым территориям многоквартирных домов на территории муниципального образования «Железногорск-Илимское городское поселение» в 2012-2015 годах», в целях создания безопасных и благоприятных условий проживания граждан, восстановления эксплуатационных качеств дворовых территорий и проездов к ним, обеспечения требований действующего законодательства по осуществлению деятельности в сфере благоустройства территорий поселения. Благодаря данной программе с июля 2012 года начались ремонты придомовых территорий города.

Обследование жилого фонда производятся комиссиями из числа специалистов структурных подразделений администрации с привлечением специалистов управляющих компаний, после составлений актов обследования в некоторых случаях готовятся запросы в отдел государственного жилищного контроля по г. Братску и Братскому району на обследование и подготовку заключений. По настоящее время проводится работа по обязательному расселению граждан из аварийного жилфонда.

По перечню жилищных в большей степени из года в год преобладают вопросы постановки на учет (на предоставление жилых помещений в общежитиях города, на предоставления жилых помещений по договорам социального найма, на внеочередное получение жилья для переселения из ветхого и аварийного жилья) и предоставления жилых помещений для проживания. По вопросам постановки на учет при предоставлении всех документов предусмотренных законодательством, жилищная комиссия рассматривает индивидуально каждое заявление и принимает соответствующее решение. Кроме того администрацией города ведется дополнительная работа по выявлению свободных и незаконно-занимаемых муниципальных квартир, по заселению нуждающихся в свободное жилье и по выселению граждан из незаконно - занимаемых квартир в судебном порядке, также ведется активная работа по выселению граждан, имеющих задолженность по оплате за жилье и коммунальные услуги за период более 6 месяцев без уважительных причин.

В 2009 году по многочисленным обращениям граждан по вопросу изменения ставок налога на имущество физических лиц было разработано и принято Решение Думы Железногорск-Илимского городского поселения от 27.10.2009г. №150 «О внесении изменений и дополнений в решение думы Железногорск-Илимского городского поселения от 16.11.2006г. № 138 «О налоге на имущество физических лиц». Данным решением были понижены ставки налога с 01.01.2009г.

В целом с течением лет просматривается увеличение числа обращений с положительным решением, поставленных в них вопросов. Данное увеличение стало возможным за счет того, что администрация города активно вступает в областные и федеральные программы, позволяющим на условиях софинасирования производить капитальные ремонты домов, ремонты придомовых территорий, строить жилые дома, переселять граждан из аварийного жилищного фонда и т.д.

На ряду с жителями города на прием к главе города также обращаются и жители всего района, работающие в городе (причем в наибольшем количестве из обратившихся). Указанная категория граждан в основном обращается по вопросу предоставления жилья в городе, но на решение этих вопросов положительно у руководителей городской администрации нет законных оснований. Учитывая данные обращения специалистами администрации были внесены дополнения в порядок предоставления жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования «Железногорск-Илимское городское поселение», в частности в данный порядок были внесены дополнения, что жилые помещения специализированного жилищного фонда нашего муниципального образования предоставляются врачам и педагогическим работникам, в работе которых система здравоохранения и система образования города имеет острую потребность. Принятие такого решения дало возможность отчасти решать вопросы предоставления жилья в городе положительно для граждан работающих в соответствующих учреждениях города, но имеющих регистрацию в других поселениях района.